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Accueil Découvrez nos services d'accès au réseau et aux marchés - Cataliz {{item}} {{item.label}} Qualité de l’électricité : les services Qualité tension+ et Sup Quali+ {{vm.currentItem}}

+ Parce que certains sites industriels y sont sensibles, RTE propose des services optionnels pour surveiller en permanence la qualité de l’onde électrique, avec des engagements sur les creux de tension.

Bénéficiaires

  • Consommateurs

Le service Qualité de la Tension + (Q+) consiste à :

  • surveiller les perturbations de l’onde électrique à l’aide d’un appareil de mesure de la qualité (installé et géré par RTE) ;
  • vous donner une information factuelle sous 1 à 5 jours ouvrés suite aux perturbations ;
  • bénéficier d’une analyse croisée des perturbations, pour identifier l’origine des perturbations sur le réseau et recenser leurs conséquences sur votre installation ;
  • nous engager sur un nombre maximal annuel de creux de tension à un gabarit standard (profondeur supérieure à 30% pendant plus de 400 ms), avec indemnisation possible en cas de dépassement du seuil d’engagement (ce seuil est revu tous les 3 ans et peut s’améliorer selon l’évolution de l'historique des creux de tension) ;
  • vous fournir un bilan annuel des perturbations.

L’analyse croisée permet un diagnostic permettant des actions ciblées d’amélioration sur le réseau et/ou, de votre côté, de désensibilisation de vos installations.

Le service Sup Quali + va plus loin dans l’engagement de RTE

Il s’adresse aux clients ayant fait des efforts de désensibilisation de leur installation.

RTE vous propose un engagement amélioré, avec un gabarit complémentaire prenant en compte plus de creux de tension que le gabarit standard du service Q+ : creux de tension dont la profondeur dépasse 45% pendant 20ms, ou 30% pendant 200ms, ou 20% pendant 500ms.

Comment en bénéficier ?

veuillez contacter votre interlocuteur commercial privilégié ou l’adresse email générique de votre service commercial de référence.

Pour bénéficier du service Q+, vous devez :

Pour bénéficier du service Sup Quali+, vous devez :

  • avoir souscrit le service Q+ depuis au moins 3 ans,
  • avoir obtenu une évaluation supérieure au niveau minimal requis, lors d'un audit sur la désensibilisation de votre site (audit réalisé par une société indépendante).

Prix

  • Service Q+ : 2 265 €/an par appareil de mesure
  • Service Sup Quali+ : 4000 €/an par engagement

La prestation inclut l'installation d'un appareil de mesure de la qualité pour recueillir les données (intervention assurée par RTE dans les 3 à 6 mois suivant votre demande).

Modes d’accès au suivi de la qualité de l’électricité

Les informations en ligne concernant les perturbations, les creux de tension et les engagements associés sont accessibles via votre Espace Personnalisé Client.

Documentation de référence

Compléments