Description du service

Le service de notification sur incident vous permet d’être notifié, par mail et/ou sms, dès lors qu’un incident sur le Réseau Public de Transport (RPT) a pu engendrer une perturbation de l’onde de tension alimentant votre site. Ces notifications concernent :

• Les coupures ;
• Les creux de tension uniquement pour les clients ayant souscrit à la prestation annexe Q+.

La notification, définie par site, est envoyée dès lors qu’un incident affecte une liaison du RPT ayant déjà provoqué une coupure ou un creux de tension sur votre site. Les périodes de notification (jours de la semaine, plages horaires) sont définies au travers des préférences des utilisateurs.

Les notifications sont envoyées dans les minutes suivant l’incident.

A savoir

Le déclenchement de la notification est basé sur l’historique des incidents sur les liaisons du RPT ayant déjà provoqué une perturbation de l’alimentation de votre site. Ainsi, certaines notifications vous seront envoyées sans même que votre site ne soit réellement perturbé, du fait par exemple d’un schéma de réseau différent. De même, il est possible qu’aucune notification ne soit envoyée lorsqu’un ouvrage est le siège d’un défaut pour la première fois.

Gérer mes préférences

En tant qu’utilisateur, vous pouvez gérer les préférences liées à vos notifications pour chaque site depuis l’onglet « Mes services » :

• Activation / Désactivation des notifications
• Sélection des jours et plages horaires de réception

A savoir

Ces préférences s’appliquent uniquement pour votre compte utilisateur.