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Face à la crise du COVID-19, RTE est à l’écoute des difficultés de ses clients et propose des facilités de paiement.
Cette démarche s’inscrit en parallèle des dispositions proposées par la Commission de régulation dans la Délibération du 26 mars portant communication sur les mesures en faveur des fournisseurs prenant en compte des effets de la crise sanitaire sur les marchés d’électricité et de gaz naturel, qui prévoit que des facilités de paiement soient accordées aux fournisseurs par les gestionnaires de réseaux concernés.
RTE invite donc ses clients en difficultés en lien avec la crise sanitaire à se rapprocher de leurs interlocuteurs commerciaux habituels pour étudier avec eux les solutions de souplesses de paiement possibles.
Plus particulièrement, les PME industrielles raccordées au réseau de transport d’électricité en difficulté et qui ont fait une demande de report de paiement des impôts ou des cotisations salariales et patronales auprès des administrations peuvent demander un report intégral sans frais de leurs factures d’accès au réseau de transport de mars à mai sur les mois de septembre à décembre.
Contact
Pour en savoir plus, rapprochez-vous de votre chargé d’affaires habituel afin d’étudier les solutions de souplesses les plus adaptées à votre situation.
Dans ce contexte, nous vous recommandons de privilégier uniquement l’envoi de messages électroniques pour vos demandes à nos services commerciaux.
Pour contacter vos services commerciaux :
Vous trouverez ci-dessous l’adresse électronique à ajouter systématiquement à vos envois (en plus de vos interlocuteurs habituels).
- Service Commercial de Lille : commercial-lille@rte-france.com
- Service Commercial de Lyon : commercial-lyon@rte-france.com
- Service commercial de Nancy : commercial-nancy@rte-france.com
- Service commercial de Toulouse : commercial-toulouse@rte-france.com
- Service commercial de Nantes : commercial-nantes@rte-france.com
- Service commercial de Marseille : commercial-marseille@rte-france.com
- Service commercial de St Quentin en Yvelines : commercial-sqy@rte-france.com
- Service commercial St Denis : marketservices@rte-france.com
9 avril 2020