La France entre dans une nouvelle période de confinement et RTE a d’ores et déjà réactivé un plan de continuité d’activité pour concilier protection maximale de ses salariés et continuité de service à ses clients.

Au sein de l’entreprise, le télétravail est à nouveau généralisé pour les missions pouvant être réalisées à distance. RTE s’engage néanmoins à maintenir la continuité absolue de l’ensemble de ses activités.

En particulier, le service client, les procédures de raccordement et les marchés de l’électricité continueront à fonctionner.

C’est l’engagement que nous prenons pour vous : RTE adapte son organisation pour vous garantir la continuité du service.

Comme au printemps, nos équipes sont pleinement mobilisées pour garantir le maintien de l’ensemble de nos services aux clients. Pour fluidifier le traitement de vos demandes, nous vous recommandons de les adresser à nos services commerciaux par voie électronique.

De leur côté, les marchés de l’électricité, nécessaires au système électrique, continuent à fonctionner normalement. Si la situation devait évoluer, RTE vous en informera dans les meilleurs délais.

Enfin, les équipes de RTE sont mobilisées pour répondre aux demandes de raccordement et pour raccorder les projets en cours. Depuis le printemps, les demandes de raccordement sont acceptées par voie électronique. Concernant les projets en cours, la réalisation des raccordements et des mises en service des installations se poursuivent. Les équipes de RTE travaillent en étroite coordination avec les clients pour les réaliser et adapter si besoin les plannings de travaux dans le respect des règles sanitaires.

05 novembre 2020