Découvrez nos offres de service
Visualisez les données publiées par RTE Développez vos applications
Portail Services RTE - Accueil {{item}} {{item.label}} RTE joue la carte de la transparence {{vm.currentItem}}

Depuis mi-juin, RTE propose à l’ensemble de ses clients industriels un nouveau service de Notification sur incidents. Une fonctionnalité extrêmement précieuse qui va être progressivement étendue à l’ensemble de la clientèle.

Depuis des mois, il était testé en collaboration étroite avec une vingtaine de clients de la région PACA et du Grand Ouest. Une phase « pilote » menée dans le cadre des projets smart grids « FlexGrid » et « Smile » de la Nouvelle France Industrielle. Le 13 juin, le service de Notification sur incident a été officiellement étendu aux quelque 500 sites industriels raccordés directement au réseau public de transport d’électricité. L’intérêt ? Etre averti, par mail ou par SMS, et quasiment en temps réel, d’un incident ayant pu affecter leurs activités (coupure ou creux de tension).

Un service très attendu, co-construit avec les clients

« Cette fonctionnalité était très attendue par nos clients, affirme Nicolas Trinchant, en charge de ce projet à RTE. L’alerte permet en effet de discriminer l’origine du défaut, soit notre réseau, soit leurs propres installations. Cela leur évite des investigations inutiles ou, au contraire, les incite à rechercher la cause de la panne chez eux. C’est un gain de temps et d’efficacité. » Le service n’a d’ailleurs pas été proposé par hasard. Il a fait l’objet d’une phase de « design thinking » avec plusieurs clients, les mêmes que ceux qui ont participé à la phase « pilote ». D’ici la fin de l’année, les 600 sites de production raccordés au RPT pourront à leur tour bénéficier de ce service. Il sera déployé chez les autres clients de RTE (réseaux ferrés et distributeurs) début 2018.

Et demain, anticiper les incidents ?

« D’ici à la fin de l’année, nous prévoyons aussi de lancer – toujours avec nos clients pilotes – une nouvelle fonctionnalité de partage de notre connaissance des risques d’incidents, reprend Nicolas Trinchant. Il s’agit cette fois, en travaillant avec des algorithmes prédictifs, d’anticiper les défauts qui pourraient résulter de conditions météo défavorables (orages, vents violents, neige collante…) ». Les clients de RTE, ainsi alertés, pourront le cas échéant prendre les dispositions nécessaires. Par exemple en adaptant leur process et en évitant les opérations sensibles aux coupures et aux creux de tension durant ces périodes à risque.

Quelques chiffres...
  • 550. C’est le nombre de sites clients industriels qui bénéficient du nouveau service de Notification sur incident.
  • 4000. C’est le nombre de sites qui disposeront de cette fonctionnalité d’ici à mi-2018 (550 sites industriels, 600 sites de production directement raccordés au réseau de transport d’électricité, 500 sites des réseaux ferrés et 2350 postes sources).

26 juin 2017