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Accueil Toutes les actualités {{item}} {{item.label}} Opération de maintenance du 11 au 15 octobre {{vm.currentItem}}

Indisponibilités des données sur les applications du Portail DATA, du Portail Services, de Publication et de l’EPC.

Dans le cadre de l’évolution de son offre digitale, RTE fait évoluer ses logiciels ERP (Enterprise Ressource Planning). Une opération de maintenance se déroulera ainsi du  jeudi 11 octobre à 17h00 au lundi 15 octobre à 14h00.

Durant l’opération de maintenance les données du jeudi 11 octobre à 17h00 au lundi 15 octobre à 14h00 seront indisponibles.

Les reprises des historiques des données sont prévues les 15 et 16 octobre. L’intégralité des données sera accessible mercredi 17 octobre, dès 8h.

Durant cette période :

1. L’application EPC sera indisponible. Les clients CART doivent directement adresser leur demande aux Accueils Client de Lyon et Nantes* pour :

  • un changement de Puissance souscrite
  • un changement de Version Tarifaire
  • une demande de Dépassement de puissance souscrite

La demande doit mentionner le PLIC, les dates d’application des demandes et les valeurs applicables.

2. L’application PUBLICATION sera uniquement disponible pour les données antérieures au 11 octobre.

3. Sur le Portail Data, seront uniquement disponibles les données antérieures au 11 octobre pour les API :

  • Big Adjusted
  • Big Metering
  • Big System
  • Big Physical

Les autres API restent disponibles et ne sont pas impactées.

4. Sur le Portail Services, seront indisponibles:

  • le service de notification de dépassement de tangente phi
  • le service de visualisation de facture
  • les services de visualisation concernant les données validées de comptage (PDC), physiques (PPE), d’accès au réseau (PLIC) et de consommation ajustée

Les services en lien avec les données SPEED restent disponibles et ne sont pas impactés.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Votre interlocuteur commercial est à votre disposition pour tout complément d’information.

*Lyon : rte-lyon-accueil-client@rte-france.com
  Nantes : rte-nantes-accueil-client@rte-france.com

 

04 octobre 2018