Description

Les clients ayant souscrit aux services Qualité tension+ ou Sup Quali+ peuvent consulter via ce service les données enregistrées lors d’un événement de tension (creux de tension, surtension, coupure) par les appareils de mesure de la qualité de l’onde de tension, installés sur leurs départs. Pour chacun des points de surveillance technique du client, les données suivantes sont mises à disposition:

• Le type d’événement ;
• Les valeurs de tension au pas 10 ms, ainsi que les variations extrêmes ;
• L’horodatage de l’événement ainsi que sa durée ;
• Les tensions composées concernées par l’événement.

Les données sont mises à disposition à partir du lendemain, le télérelevé des données étant effectué par RTE de nuit. Conformément à la norme CEI 6100-4, les événements sont horodatés en temps universel. 

La liste des derniers événements de tension enregistrés sur un point de service donné est accessible via la catégorie « Visualisations » de l’onglet « Mes services ».

Consulter la liste des derniers événements de tension

Pour visualiser la liste vous devez utiliser les filtres du bandeau de gauche pour paramétrer votre requête sur une période maximale de 3 mois.

La liste se présentera sous forme de tableau avec les données suivantes :

• Type de perturbation
• Tension
• Date et heure du début de l’évènement
• Date et heure de la fin de l’évènement
• Extrême
• Variation
• Durée de l’évènement
• Les détails d’une perturbation sous forme graphique

Consulter les valeurs enregistrées lors d’un événement de tension sous forme graphique

Vous avez la possibilité de consulter les détails d’une perturbation en cliquant sur « Afficher » pour accéder au graphique des tensions enregistrées lors de cet événement.

Télécharger la liste des derniers événements de tension

Le service permet de télécharger la liste des derniers événements de tension en utilisant l’icône présent en haut à droite de la liste des événements.

Télécharger les valeurs enregistrées lors d’un événement de tension 

Une fois le graphique d’un événement de tension affiché, il est possible de télécharger les données relatives à un événement en utilisant l’icône présent en haut à droite du graphique.

A savoir

Si votre compte est rattaché à plusieurs sociétés et/ou établissements, deux filtres en haut à gauche sont à votre disposition pour sélectionner la société et l’établissement pour lesquels vous souhaitez consulter la liste des derniers événements de tension enregistrés par votre qualimètre.

Les droits d’accès des utilisateurs de votre société au service sont configurables par votre administrateur du Portail Services via le menu « Administration », page « Groupes ».

Contact

Pour toute demande d’habilitation, veuillez contacter l’administrateur au sein de votre entreprise en charge de la gestion du Portail Services.

 Pour toute demande d’information, veuillez contacter votre interlocuteur commercial.

Pour tout problème technique, veuillez contacter la Hotline Clients de RTE par mail (rte-hotline@rte-france.com) ou par téléphone (0810 80 50 50).