Description

Les clients ayant souscrit aux services Qualité tension+ ou Sup Quali+ peuvent consulter via ce service les données des mesures cycliques issues des appareils de mesure de la qualité de l’onde de tension, installés sur leurs départs. Pour chacun des points de surveillance technique du client, les données suivantes sont mises à disposition :

• Les valeurs de tension sur des moyennes 10 min, avec les marquages s’il y en a ;
• Les mesures de déséquilibre, avec les marquages s’il y en a ;
• Les mesures de flicker (PLT), avec les marquages s’il y en a ;
• Les mesures d’harmoniques (taux de distorsion global et par rang), avec les marquages s’il y en a.

Les données sont mises à disposition à partir du lendemain, le télérelevé des données étant effectué par RTE de nuit.

Les mesures cycliques sont accessibles via la catégorie « Visualisations » de l’onglet « Mes services ».

NB : conformément à la norme CEI 61000-4-30, les mesures moyennes sur 10 minutes qui coïncident (en totalité ou partiellement) avec un événement de tension sont marquées, car elles ne sont pas toujours pertinentes.

Consulter les mesures cycliques sous forme graphique

Pour visualiser les mesures cycliques réalisées sur un point de service donné, vous devez utiliser les filtres du bandeau de gauche pour paramétrer votre requête sur une période maximale de 7 jours.

Télécharger les valeurs des mesures cycliques

Une fois le graphique représentant les mesures cycliques affiché, le service vous permet également de télécharger les données du graphique en utilisant l’icône présente en haut à droite du graphique.

Par ailleurs, il est également possible d’utiliser uniquement la fonctionnalité « télécharger » qui permet d’avoir les données sur une période supérieure à 7 jours (92 jours maximum) en utilisant le bandeau de gauche de l’écran.

À savoir

Si votre compte est rattaché à plusieurs sociétés et/ou établissements, deux filtres en haut à gauche sont à votre disposition pour sélectionner la société et l’établissement pour lesquels vous souhaitez consulter les mesures cycliques enregistrées par votre qualimètre.

Les droits d’accès des utilisateurs de votre société au service sont configurables par votre administrateur du Portail Services via le menu « Administration », page « Groupes ». Ils sont paramétrables par l’administrateur désigné pour votre société.

Contact

Pour toute demande d’habilitation, veuillez contacter l’administrateur au sein de votre entreprise en charge de la gestion du Portail Services.

Pour toute demande d’information, veuillez contacter votre interlocuteur commercial.

Pour tout problème technique, veuillez contacter la Hotline Clients de RTE par mail (rte-hotline@rte-france.com) ou par téléphone (0810 80 50 50).